The Superapp CRM
ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
ซอฟต์แวร์บริหารจัดการการขายและการตลาดที่ช่วยชี้นำความสำเร็จทางธุรกิจและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อการเติบโตอย่างยั่งยืน
เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
มอบบริการเฉพาะบุคคลตามความต้องการของลูกค้า
โอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น
บริหารจัดการลูกค้าเป้าหมายและค้นหาโอกาสทางการขายใหม่ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
แคมเปญการตลาดที่ชาญฉลาดกว่าเดิม
สร้างแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายโดยอิงจากข้อมูลและพฤติกรรมของลูกค้า
การรักษาฐานลูกค้าที่ดีขึ้น
เสริมสร้างความภักดีของลูกค้าด้วยการให้การสนับสนุนอย่างทันท่วงทีและข้อเสนอที่เหมาะสม
การจัดการข้อมูลที่ดีขึ้น
รักษาข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้อง เป็นระเบียบ และเข้าถึงได้ง่าย
ประสิทธิภาพของทีมที่เพิ่มขึ้น
ลดงานซ้ำซ้อนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
เครื่องมือเพื่อการบริหารจัดการลูกค้าอย่างชาญฉลาดกว่าเดิม
คุณสมบัติ
การจัดการการขาย
ซอฟต์แวร์ Superapp CRM นำเสนอการจัดการการขายแบบครบวงจร ครอบคลุมทุกขั้นตอนของวงจรการขาย (ก่อนการขาย การขาย หลังการขาย) ไปจนถึงการเริ่มต้นวงจรใหม่ ซึ่งแตกต่างจากซอฟต์แวร์ CRM อื่นๆ ในตลาดปัจจุบัน
Superapp CRM มีเทคโนโลยี AI ในตัวที่ช่วยแนะนำการเลือกและการจัดลำดับความสำคัญของลูกค้า เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจกับลูกค้าที่มีอยู่ รวมถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นไปได้ และแดชบอร์ดสำหรับตรวจสอบและประเมิน KPI ทั้งรายบุคคลและทีม เพื่อการวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น
ฝ่ายบริการลูกค้า
- การจัดการบริการและการติดตามผลแบบครบวงจร
- จัดอบรมและเรียนรู้ด้านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- แก้ไขทุกกรณีให้เสร็จภายในกรอบเวลาของข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
- การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าแบบ 360 องศา (ก่อนการขาย ระหว่างการขาย และหลังการขาย)
บริการภาคสนาม
- เอกสารใบสั่งงานและรายละเอียดต่างๆ
- แผนการเดินทางประจำวัน/ประจำสัปดาห์ ณ สถานที่ปฏิบัติงาน
- การจัดสรรบุคลากรสำหรับการบริการภาคสนาม
- บันทึกเวลา (เช็คอินและเช็คเอาท์) เพื่อตรวจสอบสถานะเวลารอคอย
การตลาดดิจิทัล
- การจัดกลุ่มและการจำแนกประเภทโปรไฟล์ลูกค้า
- เทมเพลตการสื่อสารทางการตลาดที่ใช้งานง่ายและรวดเร็วสำหรับการจัดการแคมเปญของคุณ
- เชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านช่องทาง Omni-channel
- แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์สำหรับติดตามผลลัพธ์ด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์
พร้อมที่จะพลิกโฉมธุรกิจของคุณด้วย The Superapp CRM แล้วหรือยัง?
สำรวจโซลูชั่นเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ
